Profil

KLM Royal Dutch Airlines (KLM) représente le cœur du groupe KLM, qui comprend aussi KLM cityhopper, transavia.com et Martinair. KLM a trois activités clés : le transport de passagers (Passenger Business), le fret (KLM Cargo) et la maintenance des avions (KLM Engineering & Maintenance).

KLM est la plus ancienne compagnie aérienne au monde opérant toujours sous son nom d'origine. Elle propose à ses clients un produit exceptionnel pour accéder au monde entier tout en offrant des prix compétitifs. En raison de sa fusion avec Air France, KLM fait désormais partie du premier groupe de compagnie aérienne d'Europe. La stratégie d'AIR FRANCE KLM peut se résumer à : un groupe, deux compagnies et trois activités centrales. KLM doit principalement sa réputation à l'ingéniosité, l'attention portée aux clients et le fait qu'elle peut compter sur ses employés. Ils incarnent ensemble la devise de KLM : « Vous pouvez compter sur nous ».

KLM a toujours eu de grandes ambitions. Même à ses débuts, la compagnie a cherché à jouer un rôle prépondérant parmi les compagnies aériennes internationales. Le marché national restreint de KLM a forcé la compagnie à regarder au-delà des frontières (de l'Europe). KLM fut la première compagnie européenne à se voir accorder des droits d'atterrissage à New York ainsi qu'à être cotee à Wall Street. Ce fut aussi la première compagnie à s'associer à un partenaire américain (Northwest Airlines), opérant aujourd'hui sous le nom de Delta Airlines.

Réseau

La quête d'expansion de KLM a fait de l'aéroport Schiphol d'Amsterdam l'un des hubs de transit les plus importants d'Europe. Grâce à sa fusion avec Air France et à sa coopération au sein de l'alliance SkyTeam, KLM offre désormais à ses clients un réseau encore plus vaste. La stratégie de double hub via Schiphol et Paris Charles de Gaulle est la pierre angulaire d'une coopération entre Air France et KLM.

La qualité du réseau et le facteur de charge sont cruciaux pour KLM. Elle améliore en permanence ses nouveaux partenariats et alliances avec d'autres compagnies. En utilisant à bon escient la capacité disponible, KLM fait en sorte que ses vols soient bien remplis. Cela peut en partie être attribué au fait que KLM possède la plus grande flotte mondiale d'avions mixtes, conçus pour transporter à la fois des passagers et des marchandises sous diverses configurations.

Croissance durable

KLM a pleinement conscience que ses opérations de développement durable sont des conditions préalables à l'accomplissement de ses objectifs. C'est pourquoi sa stratégie vise une croissance rentable, contribuant non seulement à ses propres objectifs commerciaux mais aussi au développement économique et social des Pays-Bas.

En bref, KLM cherche à atteindre une croissance à la fois rentable et durable. Ces deux objectifs pèsent de façon identique dans la balance stratégique de la compagnie. KLM investit structurellement dans des avions économiques tels que l'Airbus A330 et le Boeing 777. En outre, la compagnie a lancé des procédures d'approche silencieuse dans les aéroports et possède des stations de dégivrage spéciales conçues pour éliminer les liquides usés d'une manière responsable. Ce ne sont que quelques exemples parmi d'autres. KLM n'a de cesse de chercher à réduire son impact sur l'environnement. Air France KLM aspire ainsi à jouer encore une fois un rôle d'importance, cette fois dans le domaine de la responsabilité sociale d'entreprise. Son objectif : assurer une réussite durable aux clients, aux employés et à la société dans son ensemble.

Quelques mots sur Flying Blue

Il n'a jamais été aussi facile de gagner des miles pour des billets Prime, des surclassements, des forfaits hôteliers et de location de voitures, sans compter les innombrables autres offres. Chaque fois que vous voyagez avec KLM, Air France, Kenya Airways, Air Europa et les autres membres de SkyTeam, vous gagnez des miles. Même en gardant les pieds sur terre, vous pouvez gagner des miles avec les partenaires non aériens du programme Flying Blue. C'est aussi simple que cela. Seule la partie dépenses vous revient. Bon vol !

SkyTeam

KLM comme Air France sont membres de SkyTeam, l'une des alliances de compagnies aériennes mondiales. Avec treize compagnies membres en juin 2010, SkyTeam est la seconde alliance au monde en termes de part de marché. Grâce à leur statut de membres de SkyTeam, Air France et KLM jouent un rôle important en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Et associées à Kenya Airways, elles occupent également une place importante en Afrique.

Aspirations

KLM s'efforce de parvenir à une croissance rentable, contribuant non seulement à ses propres objectifs d'entreprise mais aussi au développement économique et social.

Avec sa fiabilité et une bonne dose de pragmatisme néerlandais, KLM offre à ses clients des produits novateurs et une gestion sécurisée, efficace et axée sur le service client, qui fait preuve d'initiative en matière d'environnement et de responsabilité sociale d'entreprise. Depuis quatre ans, Air France KLM est la première compagnie aérienne des indices de développement durable du Dow Jones ; c'est aussi la seule compagnie aérienne figurant sur la liste mondiale des 100.

KLM s'efforce d'établir une croissance durable à l'aéroport de Schiphol pour accéder à chaque marché susceptible d'augmenter la qualité de son réseau et pour maintenir une situation équitable pour tous les acteurs de l'industrie. La compagnie agit aussi afin d'assurer un équilibre entre les intérêts de l'entreprise et ceux des personnes vivant et travaillant à proximité de l'aéroport.

Année fiscale 2009-2010 : les faits

Au cours de l'année fiscale 2009-2010, le groupe KLM a transporté 22,5 millions de passagers et plus de 540 000 tonnes de marchandises. Il a apporté des modifications techniques aux avions, moteurs et pièces de nombreuses compagnies aériennes et assuré leur maintenance. Le groupe KLM opère une flotte moderne de 205 avions. Pendant cette année, le groupe KLM a employé près de 34 000 personnes au sein de son personnel.